새 차나 고품질의 중고차를 구입하는 것은 신나는 경험이지만 자동차 제조업체의 가치는 애프터 서비스를 통해서만 진정으로 측정할 수 있습니다. 자동차가 놀라운 가격으로 모든 구매자의 원대한 꿈을 충족시킨다고 해도 애프터 서비스 지원이 충분하지 않으면 거의 쓸모가 없습니다. Honda 자동차 서비스를 찾을 때 Perth 운전자는 기술자가 필요한 작업을 우수한 표준에 따라 수행할 수 있다는 것을 알아야 합니다. 운 좋게도 모든 Honda 소유자에게는 회사가 판매 서비스 연구 후 JD Power에서 1위 자리를 되찾았다는 사실을 아는 것이 좋습니다. 본 연구에서는 호주의 모든 자동차 브랜드를 측정하고 자동차 관리 표준에 따라 순위를 매겼습니다 컴인워시.
JD Power 채점 시스템
Honda는 2015년 호주 고객 서비스 지수(CSI)에서 Mazda를 제치고 다시 1위에 올랐습니다. 포인트 제도는 최대 1000점까지의 평점을 기준으로 하며, 고객 만족도, A/S 품질, 차량 픽업, 서비스 자문, 서비스 시설, 서비스 개시 등 다양한 영역을 포괄합니다. 이번 조사는 2014년 8월부터 2015년 10월까지 진행되었으며 2010년 8월부터 2015년 10월 사이에 차량을 구입한 4,518명의 소유자를 대상으로 진행되었습니다. Honda는 2014년 점수보다 29점 증가한 816점을 획득했습니다. 이 합계는 813점을 획득한 2위 제조사 Mazda를 제치고도 충분했습니다.
점수가 실제로 의미하는 것
간단한 가이드로서, JD Power 설문조사는 자동차 구매자가 받을 것으로 예상되는 애프터 서비스 수준을 측정하는 데 유용한 도구입니다. 그러나 좀 더 자세히 살펴보면 더 많은 내용을 배울 수 있습니다. 2015년에 Honda는 6개의 다른 브랜드를 제치고 설문 조사에서 1위를 차지했습니다. 다음은 이들 브랜드가 다른 주요 브랜드와 어떻게 비교되는지 보여줍니다.
Honda는 29점 증가한 816점을 기록했습니다.
Mazda는 7점 증가한 813점을 기록했습니다.
Toyota는 5점 상승한 807점을 기록했습니다.
기아는 27점 상승한 804점을 기록했다.
스바루는 800점을 얻어 4점 감소했습니다.
현대는 4점 상승한 795점을 기록했다.
미쓰비시는 19점 상승한 792점을 기록했습니다.
