고객을 기쁘게 하는 것은 다소 어려울 수 있습니다. 그리고 고품질의 제품과 서비스를 제공하는 데 필요한 것이 무엇인지에 관해 귀하와 고객이 믿는 것 사이에는 큰 차이가 있지만, 우리는 전화를 건 사람들이 정말로 감사할 수 있음을 보장합니다. 그러나 다른 여러 사업주와 경영진은 이를 인식하지 못하고 결과적으로 훌륭한 고객 지원을 제공하는 데 여전히 부족합니다 lg정수기렌탈.
탁월한 고객 관리의 한 가지 예는 대기 메시지를 전화 시스템에 탑재하는 것입니다. 단순히 보류 중인 메시지가 아니라 전문적으로 개발된 메시지입니다. 보류 중인 침묵도 메시지의 일부가 아닙니다.
당연히 기업은 고객이 귀찮은 메시지나 음악 반복을 좋아한다고 생각하면서 침묵을 유지하는 가장 효과적인 목적을 염두에 두고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 뒤에서 침묵으로 고객을 기다리게 하는 것은 기다림의 느낌과 스트레스를 가중시킬 수 있습니다. 따라서 그들은 당신에게 전화를 끊거나 더 나쁜 경우에는 결코 다시 전화하지 않습니다.
상상해 보세요. 일상 통화 중 70%가 보류 상태입니다. 60%가 일시적으로 보류됩니다. 발신자의 50%가 문제입니다. 그들이 당신에게 다시 전화한다면 당신은 운이 좋은 것입니다. 하지만 그 중 34%는 아마 전혀 기억하지 못할 것입니다! 고객에게 대기 시간이 부족한 상황을 제공하기 때문에 가능한 수익의 60%를 줄일 수 있습니까?
확실히 오늘날의 경제에서는 잘못된 선택의 결과로 고객을 잃는 것을 원하지 않습니다. 전문적인 보류 메시지가 항목 제공 시스템을 허용할 뿐만 아니라 발신자의 보류 경험을 상당히 향상시키는 곳입니다. 훌륭한 메시지와 대기 중인 음악을 통해 고객의 브랜드에 대한 헌신이 확실히 높아질 것입니다. 가장 중요한 것은 이것이 소비자의 꾸준한 관심을 받고 있기 때문에 소비
